Agora ficou mais simples solicitar reembolso para jogos da PlayStation, já que a Sony substituiu seu chatbot por um processo mais enxuto.

Para solicitar um reembolso, não é possível fazê-lo diretamente pelo console. É necessário acessar o site da PlayStation ou abrir o aplicativo e seguir as instruções fornecidas, mas o procedimento continua bastante fácil de realizar.

Como solicitar um reembolso na PlayStation Store ou no aplicativo:

1. Acesse a PlayStation Store.
2. Clique nos três pontos no canto superior direito.
3. Selecione a opção “Histórico de Transações”.
4. Escolha uma das suas compras e selecione a opção “solicitar reembolso”.

Há algumas limitações sobre quais jogos podem ser reembolsados. Em termos gerais, você poderá solicitar o reembolso apenas de jogos adquiridos nos últimos 14 dias e que não tenham sido jogados ou baixados. Situações especiais ou produtos com defeito podem permitir exceções, mas será necessário entrar em contato com o atendimento ao cliente da PlayStation para justificar o seu caso.

Anteriormente, o pedido de reembolso para jogos da PlayStation era feito através de um chatbot de suporte, o que muitas vezes se mostrava complicado ou confuso. A adoção de uma opção de menu mais simples faz parte de uma série de mudanças que ocorreram na PlayStation Store durante o verão, incluindo novas opções de acessibilidade e suporte ao Apple Pay.

Em outras notícias sobre a PlayStation, um executivo da Sony afirmou recentemente que a falha de um projeto interno resultou em maior supervisão das operações. Além disso, a Sony anunciou um novo pacote do PS5 com o jogo NBA 2K26, logo após o aumento no preço do console.