No final do mês passado, a Funcom anunciou algumas mudanças bastante solicitadas para o final do jogo, transformando metade da zona Deep Desert, que era de jogador contra jogador, em uma área de jogador contra ambiente. Contudo, no início desta semana, um novo patch foi lançado, revertendo várias áreas do Deep Desert para PvP, o que resultou na perda de bases, equipamentos e veículos para muitos jogadores. Em resposta, a Funcom divulgou uma carta de desculpas, explicando as medidas que pretende tomar para compensar os afetados.

Em relação ao erro ocorrido, a Funcom esclareceu que se tratou de um “descuido no nosso processo de desenvolvimento e nas comunicações internas”, que deveria ter ocorrido apenas com o próximo ciclo Coriolis, sem afetar o ciclo atual. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e reconhecemos que isso deveria ter sido gerido de forma mais eficiente. Como resultado, nossas práticas internas foram ajustadas e buscaremos melhorar no futuro.

A Funcom também se comprometeu a “reembolsar veículos e itens (na medida do possível) aos jogadores que foram impactados” e informou que os itens recompensados podem ser encontrados na aba “Claim Rewards” dentro do jogo até o final da semana.

Os desenvolvedores destacaram ainda suas metas para futuras atualizações, que incluem eliminar “todas as explorações identificadas (mecanismos de trapaça de terceiros, hacks de cliente ou exploração das mecânicas do jogo)”, além de adicionar mais recursos de qualidade de vida e corrigir várias questões de gameplay em andamento. Eles mencionaram também ter resolvido problemas como a falsificação de contas/permissões, a tomada de posse de veículos, a reparação de durabilidade e a duplicação de itens ao desmontar construções.

Para os afetados pela perda de itens e veículos devido a bugs, e não pela atualização recente, a Funcom pediu paciência, uma vez que atualmente enfrenta um grande volume de solicitações de suporte ao cliente. A empresa tem como objetivo resolver essas questões o mais rápido possível, incluindo tickets fechados de jogadores que não foram devidamente reembolsados quando isso não foi possível na época do lançamento. Além disso, a Funcom informou que conta com uma equipe inteira dedicada a mitigar perdas de veículos e itens devido a quedas de servidor, desconexões, transferências entre malha de servidores e deslocamentos entre mapas.

Se você está interessado em experimentar o jogo, apesar dos problemas iniciais, fique à vontade para conferir a análise completa.