O lançamento de Overwatch 2 no Steam ocorreu em um momento complicado, com a reputação do jogo em baixa após promessas não cumpridas de missões PvE. Quando o jogo free-to-play foi lançado em agosto de 2023, recebeu uma avalanche de críticas, acumulando mais de 300.000 avaliações negativas e mantendo a classificação “Overwhelmingly negative” até 2025.
Por outro lado, a avaliação “Recent reviews”, que considera apenas os últimos 30 dias, passou para “Mixed” após a atualização da Season 15, que trouxe mudanças significativas, como a introdução de Perks para heróis. Alguns usuários elogiaram a nova atualização, como delulu e Melina, que destacaram a diversão da S15 e recomendaram o jogo. Porém, outros, como Devorp, criticaram a falta de atualizações e balanceamentos, afirmando que a Blizzard age apenas em resposta à concorrência.